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质检不合格被通报，百丽还遭消费者投诉众多

2023-06-15 14:54:09来源：港湾商业观察

黑猫投诉平台显示，截止6月14日，搜索关键词“百丽”，共计有投诉量134

(相关资料图)

《港湾商业观察》施子夫

上市的捷报还未传来，百丽品牌（百丽鞋业上海有限公司，以下简称百丽或百丽集团）就因质检不合格问题而再次斩获大众目光。

质检不合格遭通报，质量问题投诉众多

5月12日，山东市监局官网消息，在近期发布的2022年鞋类产品质量省级监督抽查结果中，百丽品牌被检出“甲醛”项目不合格。通过复检后，产品依然存在“不合格”情况。

作为鞋履类的头部品牌，产品质量存在一定缺陷无疑受到外界关注。在《港湾商业观察》2022年3月29日发布的《百丽的野心与现实：营销费用大烧超200亿，质量投诉源源不断》一文中曾提及，百丽在2017年-2019年曾遭受的11起行政处罚情况。

另据公开信息显示，在2020年10月，广东省市场监督管理局曾发布鞋类产品质量通告中，百丽及旗下品牌百思图、天美意等都曾因质量问题被通报。百丽存在的质量问题或许已不是新鲜事。

黑猫投诉平台显示，截止6月14日，搜索关键词“百丽”，共计有投诉量1341条，其中已完成954条，消费者投诉问题主要集中在产品质量、未履行活动承诺、售后服务、价格差异等。

一位消费者6月12日投诉称，2023年6月5号，在韶关市中环天地商场思加图专柜购买这款鞋子，没有尺码快递邮寄过来，10号当天参加婚礼在酒店都是有地垫走路，出了酒店发现走路有声音鞋跟消失一个，因为婚礼忙着送宾客没空理会，12号下班送过来门店处理退换，店员无法解决。检查第二个鞋子的鞋跟轻轻的也能取出，这款鞋子做工存在问题，要求退货。

百丽质量方面的投诉反馈，在黑猫投诉平台上尤其之多。

一众鞋企业绩寒冬，百丽如何穿越周期？

根据官网介绍，百丽集团的前身丽华鞋业成立于1981年。经过四十余年的发展，目前，百丽集团已成长为拥有21个品牌布局的大型时尚鞋服企业，旗下品类覆盖女鞋、男鞋和童鞋以及服装、包袋和配饰等，国内拥有直营门店数量超9000家。

除了受年轻女性消费者所熟知的鞋类品牌“BELLE”外，百丽集团的鞋类业务还包括BASTO、SENDA、15mins，中端时尚类包括TATA，高端时尚类包括STACCATO、73Hours、Joy & Peace、Millie"s，功能休闲类包括SKAP、hush puppies、Bata、Clarks以及其他品牌等。

根据百丽此前递表港交所的招股书来看，公司时尚鞋履业务收入占报告期各期总收入的八成及以上，另有不足两成收入来自服装业务。鞋履板块依然是百丽集团的营收大头。

同时，百丽集团也强调，以2020年的零售额计，百丽以11.2%的市场份额位居第一。

但需要注意的是，百丽所在的消费类尤其是鞋履类领域，更新换代频繁。比起传统知名，新电商品牌的崛起也为百丽带来了不小的竞争压力。

从今年618大促品牌预售数据排名来看，在女鞋领域的品牌销售榜单中，TOP3排名分别为Crocs、Belle百丽、Stuart Weitzman。其中，排名第一的Crocs品牌较去年上升两个名次，百丽品牌的名次和去年保持不变。

早前，百丽集团方面曾披露，截至2022财年前九个月，公司实现营收176.27亿元，同期实现净利润22.97%，净利率约保持在13%左右，毛利率约为66.1%。

而除百丽品牌外，公开信息显示，包括达芙妮国际等多家以女鞋为主营业务的上市鞋企中，在过去的2022年，业绩都出现了一定的下滑趋势。

年报显示，达芙妮国际（00210.HK）实现营收2.00亿港元（约1.77亿元人民币），同比上涨88.96%，但净利润录得4311万港元（约0.38亿元人民币）同比下滑18.24%。

女鞋企业天创时尚（603608.SH）2022年度营收12.73亿元，同比下降30.36%；实现归母净利润-1.79亿元，同比下滑176.77%，较上年同期亏损扩大1.1亿元。

哈森股份（603958.SH）2022年实现营收7.66亿元，同比下滑22.64%，实现归母净利润1.56亿元，同比下滑677.20%。

据不完全统计，在九家上市鞋企中，仅一家实现了营收和净利的增长，其余八家的业绩都遭受一定程度的滑坡。

对于百丽而言，行业的“寒冬”如何挺进？在激烈的市场环境中，公司又将如何稳中求胜？公司是否会对上市继续保有渴望？以上都是留给百丽亟待解决的问题。

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