我的春天故事 天天热议

(资料图)

2023年“春天行动”已是我进入湖北江陵楚农商村镇银行经历的第6个“春天行动”了。说实话，随着存量的逐年递增，在既要保存量，又要增新量的当下，迷茫过、焦虑过、负能量过。可作为一名银行人，这就是我们的工作，我们能做的就是在一次次考核中完成化羽为蝶的蜕变。

还记得2018年，我经历的第一个“春天行动”，由于我从高中、大学到参加工作，一直在外地，对于本地的资源一无所知，自尊心强的我开始作出改变。

转变营销思维，打造以我为中心的“关系网”

“崔叔叔，春天行动任务节点要到了，能不能让您的那位朋友在我们这开的银行卡里存点钱。”这是以前的我在揽存时，总是习惯通过亲友当“传话筒”，依赖亲友的“关系”来帮忙完成任务，这种纯帮忙的“人情债”久而久之，不仅会辜负亲友对你的关爱，也会消磨掉亲友的“关系”。意识到这一点，我开始转变思维，将亲友关系作为营销的“敲门砖”，亲友推荐给我的客户，我会主动要联系方式、加微信，主动与客户对接需求，主动为客户反馈业务上的问题，真正与客户建立最直接的联系，彻底摆脱了“中间人”式的“关系网”。客户的到来、业绩上的收获不再仅仅是因为亲友，更是因为我。

转变营销方式，建立以客户为中心的“服务网”

“熊姐，跟您办个收款码吧，帮我完成一个任务。”这是以前的我在营销时，总是被动地为完成任务请求客户帮忙，并没有主动介绍我们的产品优势，这样即使客户在使用这个产品获得了利好，也全然不知。现在，营销存款，我会介绍我行的利率优势、活动优势、存款保险、产品特色，如七天通知存款等；在营销贷款时，每当遇到“创业贷”“房易融”等优惠政策，我会立即通知符合条件的客户，计算出他们成功办贷后节省的成本；在营销“电银”时，我会充分让客户体验免手续费、实时到账的产品优势，办理效率高、售后反馈快的服务优势。这样客户真正感受到了你的服务都在以他为中心，都在为他的利益考虑，反而会感谢你、主动去选择你。通过几年的转变，我已经渐渐不再跟客户提帮我完成任务的请求，这大概就是对自己提供的产品和服务的底气吧！

2023年“春天行动”已结束，下一个“春天行动”还是会如期而至，作为银行人的我们，可能会疲惫、会难过、会气馁、会焦虑、会迷茫。然而，越是此时此刻，唯有勇敢地打破舒适区，在不断揉碎与修复的过程中重塑自己，终会迎来华丽的蜕变。

作者：谭小丽

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