中国人寿客服回应新冠阳性不理赔 “强词夺理的态度真的好玩”

12月15日消息，近日，各地有多位投保人投诉称无法提供“阳性诊断证明”遭遇理赔难。有网友爆料买了中国人寿新冠保险，现在阳了，保险公司说奥密克戎不是新冠。

有网友爆料称，家里早前给买了中国人寿的新冠保险，现在阳了，保险公司说奥密克戎不属于新冠，保险公司不理赔，现在新冠病毒已经被定义为流感了。网友称：“自己不是觉得差这几个钱，但是保险公司强词夺理的态度，我觉得真的好玩”。

据凤凰网《风暴眼》，中国人寿客服对此回应称，目前人寿没有专门针对新冠的保险产品，但有在重疾险的基础上扩展责任到新冠。

北京京师律师事务所律师许浩表示，保险合同属于典型的格式合同如果对合同条款理解有分歧时，应当按照通常的理解予以解释。如果保险公司拒绝理赔，投保人可以向银保监会投诉，还可提起民事诉讼，要求保险公司依据保险合同理赔。

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